التحدث"وجها لوجه"مع المشغل
كنت قد حاولت بالفعل لحلها بشكل مستقل تبحث عن حلول على الموقع الرسمي المشغل ، في مختلف المنتديات على شبكة الإنترنت ولكن للأسف أنت لست قادرا على المجيء إلى رأس الوضعحسنا, إذا كانت الأمور هكذا ، ليس هناك شك: أنت بحاجة إلى ما تقوله. كان لدينا بالفعل فكرت في ذلك, ولكن لا يوجد لديك فكرة عن كيفية الاتصال بخدمة العملاء الإيطالي الشهير مشغل وبالتالي المواضيع التي لن تكون قادرة على حل المشكلة الخاصة بك. الاتصال المساعدة من تيم هو بسيط نسبيا ، شريطة أن تعرف القنوات المتاحة وكيفية استخدامها. هناك العديد من"الطرق"التي يمكنك اتخاذها: يمكنك الاتصال المشغل عن طريق الهاتف حضور في متجر المادية أو, إذا كنت تفضل, يمكنك الاتصال على خدمة العملاء على وسائل الاعلام الاجتماعية, استخدام منصات مثل أو تويتر. دعونا نكتشف معا كيفية استخدام أفضل من جميع هذه القنوات من الدعم. الشجاعة: تجعل نفسك جميلة ومريحة تأخذ كل الوقت الضروري التركيز على قراءة الفقرات القليلة القادمة ، وتنفذ"مباشرة"من شأنها أن تعطي لك و سوف ترى أن الاستشاريين تيم مع الذين كنت تأتي في اتصال سوف تأخذ في الاعتبار الشكوى وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. اسمحوا لي أن أتمنى لكم قراءة ممتعة وتعطيك كبير حظا سعيدا للجميع. ورأى أن تيم قد تتغير في أي وقت الجمع بين عدد التي ذكرتها للتو ، أنصحك أن لا تزال تتبع الاتجاهات الصوت دليل على تجنب الوقوع في الأخطاء وإضاعة الوقت الثمين. على لوحة المفاتيح الرقمية من الهاتف الخاص بك ، اضغط على الزر لبدء الاتصال (عادة ما يكون الشخص الذي يمثل رمز أيضا في هذه الحالة ، عليك أن تتذكر أن تيم قد تختلف بشكل غير متوقع ، مزيج من الأرقام لمتابعة التحدث مع المشغل ، لذا أقترح عليك اتبع التعليمات بعناية من دليل صوت حتى لا يخطئ أن أضيع الوقت. من المفهوم بمجرد دخول الاتصال مع مستشار مع خدمة العملاء من تيم والحاضر المشكلة التي كنت تعاني منها ، وتحث المشغل لضمان أن يمكن حلها في أقرب وقت ممكن أن تتبع بدقة التعليمات تقدم له كل المعلومات التي ربما سوف تحتاج.
أود أن أذكر لكم أنه يمكنك الاتصال إلى و في أي وقت: المساعدة التقنية خدمة عن طريق الهاتف ، في الواقع ، هو متاح في أربع وعشرين ساعة في اليوم وسبعة أيام في.
طبعا المكالمة مجانية ، شريطة أن تقوم بتشغيل عدد واحد تيم (هذا هو الخط الثابت أو المحمول). إذا كنت ترغب في تقديم شكوى تتعلق الخط الخاص بك من المنزل ، على سبيل المثال بسبب اتصال الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح أو خط الهاتف غير متوفر ، يمكنك أن تطلب من التطبيق إلى إرسال شكوى عبر التطبيق ثابت ، تبدأ هذه بينما كنت متصلا واي فاي من على خط المرمى التي تتعلق التقارير (إن أمكن), تسجيل الدخول (وإلا فإنك سوف تحتاج إلى إنشاء حساب تيم الضغط على هذا البند ، التقنية تيم تأخذ المسؤول عن قضيتك ، توفير لكم مع المساعدة في أقصر وقت ممكن. إذا كان أي خطوة غير واضح لك ، راجع موقعي على الذين يمكنك الاتصال للحصول على اتصال مع المشغل ، وفتح التقارير ذات الصلة إلى الفشل والمشاكل. وتقع في الجزء الأيمن العلوي و الدخول مع تفاصيل الحساب الخاص بك ، تيم. إذا كنت تتصفح من الشبكة التي تريد فتح في حالة تأهب ، حدد مربع الاختيار بجوار دخول الموجودة على الشريط الجانبي الأيمن من الصفحة التي ستفتح. في هذه النقطة ، اضغط على الزر المقابل إلى نوع من الفشل تريد تقرير: فتح التقرير. الفنيين من تيم تأخذ المسؤول عن قضيتك وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن (احترام رغباتك من حيث أوقات و أيام). إذا كنت ترغب في معرفة المزيد يرجى مراجعة البرنامج التعليمي على إذا لم يكن لديك الوقت وتريد أن الحديث عن"صوت"مع المشغل من دعم العملاء من تيم, تعلم أنه يمكنك تستخدم لهذا الغرض: حل بعض الآيات من أكثر"مريحة"و الفوري من تلك التي تحدثت عنها في الفصل السابق. طبعا للاستفادة من هذا الدعم القناة ، فمن المفترض أن لديك بالفعل حساب: في حال لم توقع على شبكة اجتماعية شعبية علاجها فورا ، ربما تساعد لكم مع التعليمات التي أعطيتها لك في آخر الموجود في أعلى يمين وكتابة رسالة خاصة والتي من خلالها على إحالة الشكوى الخاصة بك إلى المشغل. في الرسالة ، حتى قبل أن ننظر في تفاصيل المشكلة ، تذكر أن أدخل البيانات التالية. بعد أن كنت قد كتبت الرسالة ، أن تأكد من إدخال جميع المعلومات الصحيحة ومن ثم إرساله.
في غضون بضع ساعات ، مستشار خدمة العملاء من تيم متابعة وتوفر لك مع جميع التعليمات اللازمة لحل المشكلة التي قدمت إليه.
أذكرك مرة أخرى أن عادة الدعم عبر من تيم هو متاح في جميع أيام الأسبوع من الساعة: إلى: ، بالطبع.) منذ تيم أنشأت ستة حسابات حصريا نقدم المساعدة لعملائنا.
حساب تويتر من تيم المكرسة المساعدة التالية. التحدث مع المشغل تيم على تويتر يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك ، اضغط على زر عبر التي تريد أن يؤلف سقسقة جديدة (أعلى اليمين) ، لاسترداد واحد من الحسابات المذكورة أعلاه (أي عبر التي سوف تكون قادرة على الخوض في مزيد من التفاصيل حول المشكلة و طلب القرار في أقرب وقت ممكن. أذكرك مرة أخرى أن عادة الدعم عبر تويتر من تيم هو متاح من الاثنين إلى الأحد من الساعة: إلى. إذا كنت قد قرأت ما يصل إلى هذه النقطة من الدليل الواضح قنوات الدعم تيم ، والتي اقترحت في الخطوط السابقة يجب الوفاء بها. إذا كانت الأمور هكذا, أعرف أنك يمكن أن تجعل الشكوى المطلوبة لالتماس المشغل من أجل حل المشاكل التي كنت قد شهدت حضور مباشرة من أجل ربط إلى صفحة الموقع الرسمي تيم يحتوي على قائمة كاملة من المحلات التجارية المختلفة في إيطاليا: ثم حدد أقرب وقت كما كنت قد أعدم البحث العثور على تيم المحلات التجارية التي هي الأقرب لك: على الخريطة يتم الإبلاغ عن طريق تيم المحلات التجارية المرخص لها. يقع القائمة مباشرة بعد الخريطة ، ومع ذلك ، يحتوي على جميع أرقام الاتصال من المحلات وعناوينهم بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة أكبر. الآن كل ما عليك القيام به أن الاضطرار إلى الذهاب إلى أقرب متجر وشرح أحد مندوبي المبيعات الحالية المشكلة التي تريد حلها في أقرب وقت ممكن.
