العمليات يجب أن تكون محسنة إلى تقديم خدمة أفضل للعملاء ، لاحتواء التكاليف و مواعيد التسليم و أن تصبح أكثر قدرة على المنافسةلتحسين العملية ، فمن الضروري أن جميع المهندسين الرئيسيين للعمل معا للقضاء على النفايات (من المال والوقت والموارد) من أجل الحصول على عملية أسرع وأقل كلفة وأسهل وأكثر أمنا من السابق. يجب عليك أيضا محاولة أتمتة أنشطة للحد من الإنسان العمل والتركيز على تحسين واحد على الأقل من هذه العناصر: التقنية نوعية, سعر, تسليم وقت, المرونة, خدمة, رضا الموظفين. الطرق للوصول إلى هدفنا ، ومع ذلك ، قد يكون أكثر من واحد. تحسين عملية يعني إيجاد أفضل السبل للمضي قدما كسر بين أداء العملية ومتطلبات العملاء تمثل فرصة التحسن ، وكذلك وجود اختناقات في التباطؤ أو القدرة على ارتكاب الأخطاء.) كانت هناك تغييرات في هيكل المنظمة التي لها تأثير على ذلك) تغيرت احتياجات العملاء من العملية) تغيرت احتياجات المنظمة (الحاجة إلى ضغط الوقت والتكاليف ، زيادة القدرة التنافسية ، الخ)) العملية فشلت في تحقيق النتائج والأهداف التي حددناها لأنفسنا) المشغل لا تعرف ما هي النتائج التي تتوقعها من هذه العملية) لا يملك مشغل تعليمات وافية لأداء أفضل من عمله و لم تتلق التدريب الكافي) المشغل لا يمكن الاستفادة من الموارد اللازمة للعمل على العملية) المشغل لا أعرف أدائه) يمكن للمشغل ضبط مستقل العملية إذا كان إنتاج غير المطابقة - اختيار أي عملية لتحسين استنادا إلى البعثة أولويات المنظمة - تحديد الأسباب التي أدت إلى الحاجة إلى إعادة هيكلة العملية - تحديد العملاء العملية في السؤال - تحدد احتياجات العملاء وكيف منتجات وخدمات المنظمة إلى محاذاة إلى هذه الاحتياجات مخطط المشاكل التي تتكرر في كثير من الأحيان ، التغييرات - تحليل أسباب القضايا والتغييرات - تحديد كيف يمكن تحسين عملية مخطط جديد الأهداف - تحديد الموارد المطلوبة لتحسين عملية اختيار أنسب الناس على تحسين عملية وتشكيل فريق مع فريق الزعيم - القطار ، إذا لزم الأمر ، الموارد - توضيح مسؤوليات كل الموارد لتحديد ورصد إعداد لقياس التقدم المحرز - رسم ملخص خريطة ما تريد القيام به: اسم عملية إعادة تصميم الأهداف التي ينشأ, قائد الفريق ، أعضاء الفريق, توقيت, الموارد اللازمة ، تقرير ما تقدم ، الخ - تصميم عملية اختبار لمعرفة ما إذا كانت مصممة بشكل صحيح - تبسيط العملية عن طريق القضاء على جميع الازدواجية حذف عناصر التحكم غير مجدية.
تحديد نقاط حيث كنت إضاعة الموارد وتحديد نقاط الضعف - تطوير تغييرات تصميم - تصميم العملية مع التغييرات جعلها مستقرة - اتخاذ ما يلزم التعديلات للحفاظ على النتائج المحققة و إضفاء الطابع المؤسسي على التغييرات.
