يمكنك تقديم شكوى عن طريق ملء الاستمارة في قسم الاتصالات على الخط أو تحميل النموذج بالنسبة لك و إرسالها عن طريق البريدالسلطة التنظيمية على شبكات الطاقة والبيئة مع القرار ، وقد وفرت دراسة استقصائية سنوية على نوعية ردود خطية على شكاوى وطلبات المعلومات من العملاء من كبار الموردين من الكهرباء و الغاز و مفيدة ممارسة الصلاحيات الممنوحة بموجب القانون الصادر في الرابع عشر من تشرين الثاني نوفمبر ، لا.
ولا سيما مسح رضا سيعقد عينة من العملاء الذين حصلوا على رد مكتوب على شكوى أو طلب معلومات أو عن طريق إرسال رسالة على الانترنت الاستبيان إلى الوفود التي كنت قد استخدمت تقديم المطالبة. وعليه عملا تنظيم الأوروبي بشأن حماية البيانات الشخصية معالجة المعلومات المتعلقة وسوف تكون مبنية على مبادئ صحة المشروعية والشفافية وحماية خصوصيتك وحقوقك تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل السلطة في تنفيذ المهام للمصلحة العامة أو في أي وسيلة اتصال مع ممارسة السلطات العامة اللازمة لأداء المهام الموكلة إليها بموجب القانون.
نتيجة المشاركة في التحقيق في بعض الشركات من بيع الكهرباء والغاز مضطرة إلى المشاركة في الاستطلاع قد تكون معالجة البيانات من العملاء ، البيانات المتعلقة بالأشخاص الطبيعيين أو الشركات أو يمكن تحديده على النحو المحدد في وقت لاحق. في الوفاء بالالتزامات التي توخاها المذكورة أعلاه القرار (قرار متاح على موقع الهيئة وفقا للائحة الاتحاد الأوروبي في مسألة معالجة البيانات الشخصية ، يمكنك تقديم المعلومات المتعلقة لأغراض العلاج ، وضع وقت تخزين البيانات ، مالك حقوق الشخص المعني. حامل معالجة البيانات هو تنظيم السلطة شبكات الطاقة والبيئة مع مكتب مسجل في ميلانو ، كورسو دي بورتا فيتوريا.
شركة الأبحاث المسح الضوئي المسح و هو المسؤول عن معالجة البيانات المطلوبة للقيام بها.
عنوان ومعلومات الاتصال المتاحة ذات الصلة قسم مخصص المسح على موقع على شبكة الإنترنت, البيانات الشخصية التي يتم جمعها أيضا معالجتها من قبل الموظفين من التي تعمل على أساس تعليمات محددة المقدمة من أجل أغراض وطرق العلاج المبين أعلاه. بعض البيانات المتعلقة الشكوى المشار إليها في الفقرة المقدمة من قبلك إلى المشغل ، سيتم التعامل مؤقتا أيضا إلكترونيا ، بالقدر الضروري لتنفيذ المسح استطلاع للرأي أن تنظيم الهيئة شبكات الطاقة والبيئة سوف يؤدي إلى نهاية التأكد من نوعية الرد على الشكوى كتابة طلبات الحصول على المعلومات ، على وجه الخصوص ، رضا وتوقعات العملاء من خدمات الكهرباء والغاز ، والتي هي موجهة إلى شركات البيع ، في ما يتعلق كتب الردود على الشكاوى و طلبات المعلومات الواردة من مشغلي. البيانات تخضع المعالجة المشار إليها في الفقرة واحد القلق: الشخص الذي لديه تلقى الجواب ، اسم صاحب عقد التوريد المشار إليها في الشكوى ، أو اسم المندوب تاريخ الشكوى رد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني, كما يتضح من البيانات في حوزة المشغل بشأن عقد. إذا كانت تسمى لغرض إجراء مقابلة هاتفية ، وأنت توافق ، أو إذا كنت قد تلقيت الاستبيان عن طريق البريد الإلكتروني ، فإن البيانات التي يتم الحصول عليها في أثناء التحقيق ، كما سيتم الهدف من العلاج هو توفير إمكانية عدم الإفراج عن المذكور أعلاه مقابلة هاتفية أو عدم الرد على الاستبيان. في هذه الحالة التحقيقات سوف تستمر في احترام من المواضيع الأخرى التي هي جزء من العينة في أي وقت يمكنك ممارسة حقوقك نحو وحدة تحكم البيانات ، على وجه الخصوص ، قد يطلب معرفة وجود بيانات شخصية تتعلق به (حق) سوف تكون قادرة على الحصول على ، دون تأخير ، الاتصالات من هذه البيانات وأصلهم ، وإلغاء (الحق في النسيان) ، والتحول في شكل مجهول أو حجب البيانات التي تتم معالجتها في انتهاك للقانون ، وكذلك تحديث التصحيح (تصحيح) ، أو دمج البيانات أيضا لديه الحق في إلغاء هذه الموافقة ، كليا أو جزئيا ، لأسباب مشروعة ، على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به ، حتى إذا كان ذات الصلة بغرض جمع (حق المعارضة). إلغاء البيانات المستخدمة لأغراض التحقيق: السلطة في نهاية الدراسة بعد تسليم النتائج السيطرة على نفسه سيتم حذف كافة ملفات البيانات المتاحة من قبل شركات البيع. أن فعل القراءة يجب توفر ثلاثة القيم على الجهاز التي تتوافق مع الاستهلاك الحالي في ثلاثة نطاقات.
